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模拟中心志愿者值班制度

上海深渊科学工程技术研究中心(筹)
深渊科学技术流动实验室模拟中心
志愿者值班制度
为了加强“深渊科学技术流动实验室模拟中心”科普工作的管理,完善深渊模拟中心科普队伍建设,使模拟中心各项工作能够顺利开展,建立高效有序的值班机制,提高服务水平,明确值班职责,严肃值班纪律,使工作有章可循、有规可依、实现规范化管理,特制定如下值班制度。
一、值班制度
所有值班人员都应该遵守值班制度,按要求做好值班期间的接待和日常维护工作,执行“责任制原则”,具体值班安排由宋婷婷、郭健负责。
1.在参观服务过程中,所有志愿者讲解需统一使用普通语,并佩戴统一标识、统一着装,注意仪表、仪态,微笑服务。 
2.统一开放使用:在规定的时间内,免费对公众开放。
3.定期组织开展校内外科普交流活动,科普宣传教育活动。
二、值班安排
值班地点:上海海洋大学大学生活动中心一楼
值班时间:周一至周日(上午:9:00——11:30;下午:13:00——4:30)
值班人数:1人/天(特殊情况安排多人)
三、值班要求
1.遵守值班纪律,按时交接班,有特殊情况须事先请假,以便安排替班。
2.值班期间做好值班签到和接待来宾记录,按时上下班。
3.值班人员要熟悉模拟中心讲解稿、中心项目进程以便在讲解时做到有序从容。
4.值班期间做好活动接待并维护好模拟中心设备,如遇问题及设备损坏及时反馈给相关负责人,注意活动照片收集汇总。
5.每天值班结束确保关闭所有设备,关闭电源,取下进舱梯子(不可放于进舱口),锁好值班室仪器柜和舱门(注意:按正常方法操作)。
6.值班期间,接待来宾要做到热情,用语规范,态度和蔼,礼貌待客。
7.志愿者在固定开放时间和预约时间内必须为每位参观者提供优质服务,遵守规章制度,负责现场秩序,安全以及讲解服务。
四、例会制度
1.模拟中心管理处每两周召开一次例会,总结值班过程中遇到的问题并讨论提出可行的解决方案。
2.会议总结来访数量、整合相关活动照片,积累完整原始资料,活动负责人及时进行书面总结、意见反馈、整理材料,并做好备案。